Estado y tendencias del marketing digital

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El marketing digital es el futuro y para 2019, sus principales jugadores invertirán más de 103 mil millones de dólares en esta tendencia, una cifra superior al monto generado por la televisión paga y abierta1.

 

Aunque siempre habrá espacio para los medios de marketing tradicional (offline) el segmento digital se está estableciendo como el medio favorito de la pauta en un futuro cercano. En cifras claras, para 2019 esta tendencia generará más de 103 mil millones de dólares, un cifra superior a la de los medios tradicionales combinados.

De los 103 mil millones de dólares generados para esa fecha la mayor parte de las inversiones irá a los servicios de búsqueda pero será en las redes sociales2 donde se generé el más rápido crecimiento.

Además en un estudio realizado entre 2014 y 2017, -en 12 países responsables del 28% del grueso de la pauta global-, se encontró que internet y particularmente el internet móvil es el gran responsable del crecimiento que se espera superará las inversiones en la TV para finales de esta década3.

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Así del crecimiento esperado en marketing, -para el periodo correspondiente entre 2014 y 2017-, internet generará más 61 mil millones de dólares contra los 12.917 millones correspondientes a la televisión. Más claro aún, el crecimiento de inversión en las redes sociales corresponderá a un 25%

anual mientras el mercadeo en servicios de búsqueda exhibirán un aumento del 12% para este año.

Ahora debemos recordar que cuando hablamos de mercadeo digital, también llamado marketing 2.0-, nos referimos a la promoción de productos o marcas a través de uno o más canales electrónicos. Más específicamente a la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios digitales.

“El marketing digital se configura como el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos como: computadoras personales, teléfonos inteligentes, tabletas, Smart TVs y consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales, entre otros”4.

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Fuente: Marketingprofs

De esta forma, el marketing digital involucra elementos que van desde la página web y su contenido, optimización de la página para salir en lugares privilegiados en los motores de búsqueda, email marketing, foros, presencia y estrategia en redes sociales, entre otros, buscando que los posibles clientes conozcan la marca.

Existen además varias razones para el crecimiento del marketing digital que van desde el reducido costo por contacto (comparado con el marketing tradicional) y la posibilidad de medir de forma exacta elementos como el número de visitas, información de los contactos, interacción directa con los clientes, así como poder entregar contenido relevante a los mismos (marketing de contenido).

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Fuente:SeriouslySimpleMarketing

El menor costo de las campañas de marketing digital permite además que empresas de menor tamaño puedan competir con otras de mayor envergadura. Además el marketing digital es elástico,- se puede pagar de acuerdo a lo que se consume-, y permite cambios al vuelo (pivotar) sin mayores traumatismos contrario a las campañas de marketing tradicional.

Otra de sus mayores fortalezas es que permite crear comunidades que se alimentan entre sí y dan información a la empresa sobre sus clientes y segmentarlos de acuerdo a múltiples criterios en función de variables como...

  • Lo que el cliente haya hecho (recibir un producto, abrir un contenido,etc).

  • De su estatus: cliente fijo, potencial, antiguo, proveedor, colaborador, lead, seguidor, etc.

  • De sus intereses: los que tienen un interés en una temática o problema.

  • De si han visto o participado en una página web o foro5.

Por otra parte, aunque los casos de éxito más sonoros provienen de empresas extranjeras también en América Latina se han generado varias iniciativas de marketing digital reconocidas más allá de la región. Para la muestra están MercadoLibre, Open english e Easy Taxi, por sólo mencionar algunas.

Situación en América Latina

El segmento online en América Latina sigue creciendo con el liderazgo de Brasil y México que sólo en comercio electrónico se espera supere los 100 millones de dólares para 20186. De hecho, estos dos países junto a Chile sostendrán el mayor crecimiento en esta nicho para el próximo año.

A esto se debe sumar el perfil de los usuarios en la región que ha llevado a países como México a ser considerado el país más conectado a las redes sociales en el mundo. De esta forma, en México el 98.3% de las personas tiene al menos un perfil activo7 equivalentes a más de 63 millones de personas.

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Fuente: El economista

En el caso colombiano el comercio electrónico representa el 4,08% del PIB agrupando 49 millones de transacciones que superan los US$16.329 y con crecimiento estimado del 30 % y 3% para 2018 y 20198.

También en Colombia el crecimiento en marketing digital fue del 20% (comparado entre 2015 y 2016) registrando 450 millones de pesos en publicidad digital equivalentes al 17% de la torta publicitaria nacional.

Es de resaltar sin embargo que la televisión y la radio siguen siendo los mayores jugadores en este campo con índices de participación del 37% y 20% respectivamente.

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Fuente:IAB Colombia

En el área digital el consumo de las plataformas de contenido en Colombia fue prácticamente igual con 241 millones correspondientes a computadores tradicionales y 209 millones de dispositivos móviles9. A pesar de ello cada medio presenta diferentes características, en el computador de escritorio la mayor generación correspondió a servicios de búsqueda (27%) y video (21%) mientras en las plataformas móviles el mayor protagonista fueron las redes sociales (30%) y vídeo (21%).

También en el mercado colombiano las empresas que más invirtieron en el 2016 fueron las de servicios, comercio y automotriz con un 11%, seguidas de turismo con 10% y financiero y seguros con 7%.

De igual forma la inversión de marketing digital en Perú tiene un crecimiento proyectado de 20% para 2016 donde los principales impulsores vienen dados por las compañías de telecomunicaciones con un 17.1% de participación seguidos de bienes y servicios industriales (10.5%), educación y cultura (9.7%) y sectores financieros y de seguros (8.9%).

También en el mercado peruano se encontró que el 68% de las empresas destinan entre un 10 y un 30% en marketing digital10 según un estudio realizado entre más de 900 directivos del sector.

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Fuente: El Comercio

Fruto del mismo estudio se encontró que el aumento en la inversión digital fue del 5% y donde la mayor parte de la inversión corresponde a las redes sociales, seguido de contenidos digitales y email marketing.

Chile por otra parte es considerado uno de los grandes líderes en la región y según estudios se encontró que el 80% de las empresas chilenas utiliza las redes sociales como canal de marketing al mismo tiempo que un 65% de ellas cuenta con una página web11. Caso contrario lo registra el mercado azteca donde, en 2015, un 40% de las empresas no considera importante la inversión en redes sociales.

A nivel regional el marketing digital también ha permitido que más empresas de mayor tamaño se den a conocer regionalmente. Para la muestra Facebook dio a conocer en abril que las pequeñas y medianas empresas de América Latina fueron uno de los principales motores para que Facebook lograra un salto del 25% en su base de anunciantes a nivel global en los últimos seis meses12. La misma red social agregó además que Brasil, México y Argentina están entre los cinco países del mundo con el crecimiento más acelerado de anunciantes para Facebook.

Tendencias globales

Enmarcadas en el mercado global de tecnología, el digital marketing sigue varias de las mismas directrices del mismo como la llegada de la inteligencia artificial,-particularmente en áreas de relacionamiento con los clientes y asistentes digitales-, el mayor uso de plataformas móviles, video etc.

También gracias a las mejoras en las redes de telecomunicaciones se espera el mayor uso de streaming de video para eventos en vivo y la interacción en tiempo real con los integrantes de la comunidad.

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De igual forma y como lo han planteado diferentes líderes del mercado desde Bill Gates hasta Steve Jobs, el contenido es la clave, particularmente el contenido útil y relevante para los miembros de la comunidad que será entregado en diversos medios, desde videoblogs hasta cadenas de correos.

Por último el marketing invadirá nuevas áreas y mercados como los wearables y en un futuro cercano las realidades mixtos, virtual y aumentada.

 

 

INFORMACIÓN TOPCOMM

2 Forrester

3 ZenithOptimedia

6 IDC

7 Asociación Méxicana de Internet

8 Cámara Colombiana de Comercio electrónico

9 IAM Colombia

10 Congreso Anual de Marketing (CAMP)

11 Universidad de Santiago de Chile