Customer experience, los clientes tienen la palabras


Hace un par de semanas estuvo de visita en Bogotá, David Avrin,  un líder mundial de visibilidad en mercadeo para dar una charla sobre competividad, y donde resaltó la necesidad, urgente, de pasar del enfoque de productos(product centric), como se realizaba tradicionalmente, para centrarse en los clientes (customer centric).

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