Liderazgo Inspiracional, la mejor vía para romper barreras y sobrevivir en mercados de alta competencia

Elaborado por Sergio Luna, CEO Topcomm

 

 

Cuando se habla de liderazgo se vienen muchos pensamientos a la cabeza, entre ellos algunos personajes que han sido nuestros superiores en el colegio, la universidad, en el trabajo o también algunos individuos que han sido reconocidos en el mundo, a través de la historia. Algunos de ellos porque dejaron una huella positiva para la humanidad y otros porque hicieron lo contrario.

Con frecuencia se confunde el concepto de autoridad con el de liderazgo. Existe autoridad cuando hay un superior y otros individuos que obedecen o siguen sus instrucciones. Hoy en día estos aún siguen presentándose por no romper con un status quo o por miedo a ir en contra la corriente, sin embargo también existe un liderazgo sin que necesariamente exista autoridad, surge más por convicción.

Por lo tanto, el liderazgo se define como la persona que tiene capacidades para lograr que otras personas lo sigan o trabajen conjuntamente para alcanzar un objetivo común, sin tener necesariamente una posición superior.

Existen varios tipos de liderazgo, pero voy a hablar de liderazgo inspiracional, un concepto que ha empezado a tener gran fuerza hoy

en día en las organizaciones, como un resultado del fin de las economías cerradas y de la producción en serie, y a cambio el surgimiento de las economías abiertas, digitales, en donde la customización o personalización hace una gran diferencia en mercados de alta competencia. Es decir, ante una amplia oferta de productos y servicios, ahora los consumidores toman el protagonismo, el cliente es ahora el centro.

Ante estas circunstancias, potenciar las habilidades y capacidades de los colaboradores dentro de una organización o un sistema es vital para la supervivencia. La creatividad, la innovación, la experiencia de los clientes no puede estar centrada únicamente en los directivos, sino en cada uno de sus integrantes. El rol de los líderes inspiracionales es determinante para preparar equipos de alto desempeño y alcanzar grandes resultados.

IMPORTANTE!, Una persona puede nacer con estas habilidades, pero si no las tiene puede desarrollarlas sin problema!. De acuerdo con un estudio publicado por Initiative One más del 70% de los líderes las han aprendido y ejercitado.

Fuente: Initiative one

 

A diferencia de un líder autoritario, el inspiracional reconoce las capacidades de cada uno de los integrantes, no juzga y ayuda para que cada uno alcance los resultados. Busca eliminar los miedos y da por bien recibido la posibilidad de errar, acepta la diversidad y generar confianza entre sus pares.

¿Por qué es tan necesario que hoy existan líderes que inspiren dentro de las organizaciones?

Tres razones de peso:

1. Potencia la experiencia de sus clientes:

Es la forma más directa y visible de generar diferenciación con valor a sus clientes!. Los colaboradores son los más indicados para hacerlo, cuando lo hacen por convicción.

2. Logra mayor compromiso con la organización.

Cuando sus colaboradores ven realmente que la misión y visión realmente se aplican en el día a día y están relacionados con sus propósitos, los resultados son superiores.

3. Mejora el ambiente de trabajo

Siempre que el líder es respetuoso, genere confianza y escuche a su equipo de trabajo, aumenta el potencial de cada uno de sus integrantes.

De acuerdo con información recopilada por Harvard Business Review, más de 50.000 líderes en el mundo reconocieron que “La capacidad de inspirar crea los niveles más altos de compromiso y compromiso de los empleados”. Los colaboradores son dos veces más productivos, aumenta la rentabilidad en un 21% y se reduce el absentismo en un 41%.

Algunos de los lideres inspiracionales que son/han sido empresarios y han marcado historia con su ejemplo; Elon Musk (Tesla Motors y SpaceX), Henry Ford (Creador Ford), Steve Jobs (Apple), Mohammad Yunus (Banco Grameen), Bill Gates (Microsoft), Jack Ma (Alibaba), Gabrielle Bonnheur  (Coco Channel), entre otros.

¿Cuáles son entonces esas características comunes que los identifican?

El verdadero líder es quien se mide por su capacidad de formar más líderes y no según el número de sus seguidores.

Es quien logra conectar con la esencia del porqué hacer las cosas o lograr un objetivo en común, antes que del cumplimiento de los procesos dentro de un a organización.

Por lo tanto, la fortaleza de un líder se da cuando alinea sus objetivos hacia lo que genera valor para la empresa y desarrolla un equipo de personas para alcanzarlos. No es necesario que el líder sea un ser superdotado con todas las cualidades y habilidades necesarias, pero sí, de reunir y optimizar los recursos, para que se complementen entre sí, y superar los retos que se han propuesto.  

Bibliografía:

https://www.youtube.com/watch?v=N7AJyit_jW0

https://www.forbes.com/sites/heidilynnekurter/2020/02/29/7-powerful-characteristics-of-a-truly-inspirational-leader/?sh=75f72499a05d

https://peopledevelopmentmagazine.com/2019/04/03/inspirational-leadership/

https://www.cerem.es/blog/la-comunicacion-es-la-clave-del-liderazgo-inspiracional#:~:text=El%20liderazgo%20cotiza%20al%20alza%20hoy%20en%20d%C3%ADa.&text=La%20verdad%20es%20que%20existen,nace%2C%20pero%20tambi%C3%A9n%20se%20hace.

https://hbr.org/2017/04/how-to-be-an-inspiring-leader

https://www.initiativeone.com/insights/blog/inspirational-leaders-great-leaders-inspire-action/

https://www.initiativeone.com/insights/blog/generational-differences-in-the-workplace/

https://www.estrategiaynegocios.net/inicio/894514-330/los-11-l%C3%ADderes-m%C3%A1s-inspiradores-seg%C3%BAn-los-millennials

 

 

 

Comunidades colaborativas, un paso necesario para competir en un mundo global

Elaborado por: Sergio Luna, CEO Topcomm

En un mundo como en el que hoy vivimos; mercados globalizados, digitales y de alta competencia, las alianzas y la organización de comunidades para atender necesidades específicas, cada vez es más común encontrarlas, no solo como una vía para lograr la sobrevivencia como profesionales y/o de los negocios, sino como una alternativa para alcanzar objetivos que de forma independiente sería imposible o mucho más complejo de alcanzar.

Cuando se entiende que el concepto de competitividaddebe ir más allá de ver a la competencia como un rival, y relacionarlo más bien con ser competente de acuerdo a unas circunstancias o a unas exigencias del medio, es posible apreciar cómo la complementariedadjuega un rol muy importante para alcanzar objetivos que realmente impliquen grandes retos.

El comienzo entonces es definir comunidades colaborativas como un conjunto de personas de diversas disciplinas que se reúnen para alcanzar un fin común, en donde los aportes en experiencias y conocimientos de cada uno de los miembros son importantes para alcanzar los objetivos. Los resultados se comparten entre los participantes de la comunidad y todos harán parte de la evolución. Por lo tanto, la confianza, solidaridad y colaboración entre igualesson aspectos indispensables a cumplir dentro de los integrantes.

 

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LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, LA MEJOR VÍA PARA AUMENTAR SUS VENTAS, RENTABILIDAD Y FIDELIZAR A SUS CLIENTES

Elaborado por: Sergio E. Luna. CEO Topcomm.

Hoy el consumidor tiene un rol muy importante dentro del comportamiento de los mercados, como nunca antes lo había tenido. 

Frente a las diversas alternativas de compra que hoy tiene el cliente, las empresas deben hacer mayores esfuerzos para crear diferenciación y vincular dentro de sus ofertas un valor que sea identificable y apreciado por sus consumidores.

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Contenido Web, el Top #1 detrás de cualquier estrategia digital

  

Por: Sergio Luna, CEO Topcomm

Los clientes consideran que las organizaciones que crean contenido, es porque les interesa establecer relaciones serias y confiables.

Cuando se habla de marketing digital, se piensa que contar con una página web y estar presente en las redes sociales, es suficiente.   

Sin embargo, es mucho más que esto, muy importante la estrategia, la consistencia con cada uno de los canales donde se tenga presencia ( Página web, blogs, redes sociales, entre otras), y el contenido que sea realmente de interés para sus clientes actuales y potenciales. Sin un contenido apropiado cualquier esfuerzo que se realice, la estrategia y los demás recursos utilizados perderán valor y por lo tanto el retorno de inversión será nulo.

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Customer analytics, una nueva tendencia

 

¿Puede usted decir que en realidad conoce a su cliente?,¿su customer journey? ¿sus reacciones en redes sociales frente a su empresa?,¿cómo se comporta en los puntos físicos y digitales de su compañía? Si la respuesta es afirmativa es porque seguramente ya usa customer analytics. 

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