Contenido Web, el Top #1 detrás de cualquier estrategia digital

  

Por: Sergio Luna, CEO Topcomm

Los clientes consideran que las organizaciones que crean contenido, es porque les interesa establecer relaciones serias y confiables.

Cuando se habla de marketing digital, se piensa que contar con una página web y estar presente en las redes sociales, es suficiente.   

Sin embargo, es mucho más que esto, muy importante la estrategia, la consistencia con cada uno de los canales donde se tenga presencia ( Página web, blogs, redes sociales, entre otras), y el contenido que sea realmente de interés para sus clientes actuales y potenciales. Sin un contenido apropiado cualquier esfuerzo que se realice, la estrategia y los demás recursos utilizados perderán valor y por lo tanto el retorno de inversión será nulo.

Hablaremos entonces del contenido web en este artículo, como el TOP #1,por seruno de los aspectos más relevantes cuando se habla de cualquier estrategia de marketing digital y de estar presente en el mundo web. En términos generales los contenidos web se clasifican en:

  • Textos
  • Audios
  • Videos

No solamente son el centro o core, también en muchas ocasiones representan la actividad más compleja de realizar y mantener en el transcurso del tiempo, sobre todo cuando en el interior de las empresas, los profesionales más idóneos para generar estos contenidos con calidad, constancia y periodicidad, no cuentan con la suficiente disponibilidad de tiempo.  

Por esta razón muchas empresas se apoyan en organizaciones especializadas para la generación de contenidos con el fin de garantizar el cumplimiento de sus objetivos.

La experiencia al cliente o customer experience tiene una relación directa con la creación de contenidos porque estos acompañan a los clientes durante su customer Journey o trayectoria en todas sus fases, desde que surge la necesidad por un producto o servicio hasta cuando realiza una recompra.

En la fase inicial, el contenido sirve para persuadir, informar y cautivar a los nuevos clientes sobre la compra del bien o servicios.

En la fase de posventa, los contenidos son relevantes para generar diferenciación y acompañar a los usuarios durante el uso de los bienes y servicios adquiridos.

Y finalmente la fase de recompra o fidelización, el contenidopermiteel relacionamiento continuo y los incentivos necesarios para que los clientes se mantengan fieles a la marca.

Dependiendo del contenido y de su propósito se pueden alcanzar diversos resultados.

 

        

          Fuente: Content marketing trends – North América/Content Marketing Institute

Por esto, los contenidos deben ser únicos y personalizados según la naturaleza de su negocio y de su mercado objetivo. !!!

El 61% de las decisiones de los clientes están siendo influenciadas por la generación de contenido personalizado de las empresas, porque transmite confianza, conocimiento e identificación con sus necesidades. 

Dentro de los diversos tipos de contenidos web, que explicaremos con mayor detalle en otro artículo, los más utilizados en la creación de estrategias de contenidos, según un estudio realizado por Hubspot son los siguientes:  

       

La generación de contenidos web es una fuerte tendencia en crecimiento que no parará en los futuros años. Más aún, cuando vemos que internet ha superado y cada vez más toma mayor ventaja de otros medios como los impresos, televisión y radio.

Generar contenido es dos veces máseconómico que el marketing tradicional, y además con un potencial de triplicarsus ventas.

Luego la pregunta ahora es, si su empresa está lista para ingresar en este mundo de contenidos web?, y si ya ingreso, cómo va con su estrategia?.