Tendencias de tecnología y negocios para el 2021

Aún en medio de confinamientos y con la promesa de la vacuna para el covid en el horizonte, los negocios no se detienen y luchan por adaptarse a nuevos entornos de la mano de la tecnología.

 

Al igual que la mayoría de eventos importantes del 2020, el evento de tecnología anual más importante del 2021 se realizó en forma virtual, el Consumer Electronic Show o CES, que usualmente se toma Las Vegas pasó a desplegarse en las pantallas y en presentaciones más cortas (30 minutos) y como cosa curiosa también dedicó mucho espacio para hablar de la pandemia. 

 

Es decir, el CES es un espacio donde es usual encontrar prototipos de computadores, televisores, chips, robots, autos inteligentes, drones, etc pero este año se le unieron desde cubrebocas electrónicos, hasta lámparas de desinfección.

 

En este ambiente enrarecido varios analistas empezaron a compartir su visión sobre las tendencias más importantes para el 2021. Las que compartimos a continuación.

Teletrabajo

El teletrabajo no es solo más flexible, también mejora la calidad de vida de millones de empleados: según estudios realizados en Estados Unidos, el 24% de los empleados encuestados manifestó ser más feliz en esta modalidad laboral.

Y es que  la pandemia no ha terminado, lejos de ello, apenas estamos empezando los planes de vacunación por lo que los confinamientos y el trabajo remoto seguirán siendo usuales en la mayor parte de las empresas.

 

Incluso algunos gigantes tecnológicos ya dieron a conocer que adoptarán el modelo remoto con mayor decisión como es el caso de Facebook que anunció que en los próximos 10 años espera que sus 45 mil empleados lo hagan en forma remota.

 

En este escenario también mejorará la percepción y aumento de carga laboral en trabajadores independientes o freelance que ya, en muchos casos, ya estaban trabajando en forma remota. Esto a su vez ocasionará el desplazamiento de miles de trabajadores a otras zonas residenciales más alejadas, baratas y con mejor calidad de vida en detrimento de las grandes ciudades que usualmente monopolizaban la fuerza laboral.

La transformación digital seguirá acelerándose

Si se puede sacar algo positivo de la pandemia es que obligó a las empresas a acelerar sus digitalización de procesos. Desde modelos de trabajo remoto, videoconferencias, marketing digital y pasarelas de comercio electrónico, el coronavirus hizo que las empresas cayeran en cuenta de la fragilidad de sus sistemas tradicionales.

 

Con los traumatismos generados por el confinamiento solo las empresas con plataformas de comercio electrónico establecidas pudieron seguir ofreciendo sus productos comparados con miles de empresas que debieron empezar de cero.  Así en esta nueva época postcovid se sigue creyendo que la digitalización es la  clave para la reactivación económica del mundo y la región.

 

Social Media, más importante que nunca

Con la mayor parte de la población, con padres e hijos trabajando y estudiando desde casa, conectados todo el día a internet, el mercadeo digital y la presencia en las redes sociales es más importante que nunca.

 

Dentro de esta tendencia es especialmente importante el impacto del social media en las nuevas generaciones; en los Millenials que desde 2016 son la generación con mayor presencia en la fuerza de trabajo, y en la hiperconectada  generación Z. 

 

Según estudios, solo en el sector de moda y estilo de vida, los Millennials y Generación Z han admitido que más de la mitad de sus últimas adquisiciones han sido impulsadas por el social media (con 50.6% y 55.2% de participación).  

 

Soluciones de pago sin contacto

También disparado por la pandemia las soluciones que estén alineadas con las políticas sanitarias seguirán creciendo, dentro de estas se destaca el uso de soluciones de pago sin contacto o contactless.

 

De hecho, para finales del primer trimestre de 2020 las soluciones contactless estaban creciendo en promedio un 130% en más de 48 países. Para el 2021 esta tecnología seguirá creciendo y se estima que para 2027 el mercado global contactless genere más de 4.6 billones de dólares en todo el planeta. 

 

Un reciente estudio encontró que en el 2020 el 64% de los encuestados afirmó usar alguna forma de pago sin contacto durante la pandemia, abarcando desde billeteras digitales hasta sistemas de pago con códigos QR. Al mismo tiempo, el 41% afirmó usar tarjetas contactless.

 

La automatización del marketing seguirá creciendo

 

Ya la automatización del marketing es una industria de $7,25 mil millones  y se espera que crezca un 20% o más durante los próximos año. Dada sus ventajas la automatización seguirá creciendo y no solo en las plantas de producción con robots tradicionales, también en robots de software como los usados en los chatbots en innumerables empresas. 

 

Más en detalle, solo en la industria de chatbots se ha notado un crecimiento global que va desde los 2.600 millones de dólares en 2019 a más de 9.400 millones para 2024.

 

El ecommerce llegó para quedarse

Al menos de forma temporal, el confinamiento convirtió el comercio electrónico en el principal canal de ventas de millones de empresas. Por ello no es de extrañar que algunos segmentos se vieran particularmente beneficiados como fue el caso de los supermercados y el retail. 

 

Además, en la nueva realidad millones de empresas que no contaban con la infraestructura de comercio electrónico preparada encontraron una alternativa en los marketplaces establecidos. Recordemos que en países como Estados Unidos plataformas como Amazon, eBay y Walmart acaparan el 50% del ecommerce.

 

Esto sin contar con la presencia de gigantes regionales como es el caso de MercadoLibre en América Latina que para 2019 ya contaba con el 18,8% del mercado B2C.

 

Pero todas estas tecnologías no serían posibles sin el incremento en la conectividad y esto nos lleva a la siguiente tendencia.

 

El 5G seguirá creciendo

Mientras el 2020 fue el año del inicio de los pilotos de 5G en países de América Latina, ya varias naciones de otras latitudes están decididas a hacer el 2021 el año del 5G. 

 

Gracias al lanzamiento de equipos móviles que ya soportan esta tecnología de múltiples fabricantes como Apple, Samsung y Motorola, entre otros. El 5G se está convirtiendo en otra tecnología de moda gracias a sus múltiples virtudes, que permiten mayor velocidad de transmisión de datos que permitirá soportar otras plataformas como el Internet de las Cosas, los coches autónomos,telemedicina,  las ciudades inteligentes, etc.

 

Esto es especialmente importante en zonas como América Latina, una región con 440 millones de suscriptores para finales de 2020, lo que representa casi un 70 por ciento de la población de la región.

Para concluir, el 2021 se deja ver como un año de reparación, con el crecimiento de plataformas tecnológicas y modelos de trabajo que dejaron ver sus virtudes en el 2020 como fueron el teletrabajo, las teleconferencias, la automatización de procesos y la educación a distancia, que no desaparecerán con el 2021 y por el contrario seguirán creciendo y harán parte de la llamada nueva normalidad donde la regla es transformarse digitalmente o desaparecer.


 

-#########-

Para más información contáctenos en: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.