La palabra transformación digital se ha vuelto tan popular que casi se ha vuelto una muletilla. Sin embargo, en algunos casos no es así y ha cambiado para referirse a algo nuevo en algunas verticales específicas como la manufactura y es allí cuando hablamos de Industrias 4.0 y de manufactura inteligente(Smart Manufacturing). Pero en esencia todas estas definiciones comparten algo en común: aprovechan una combinación equilibrada de técnicas de fabricación tradicionales y tecnologías recientes como el Internet Industrial de las Cosas (IIoT), la computación en la nube.

2022 promete ser un año particular, mundial de fútbol, elecciones presidenciales en Colombia, la pandemia persiste y la inflación alcanza cifras récord, pero la demanda de productos, a pesar de todo, persiste. En este escenario ¿cuáles son las tendencias tecnológicas y de negocios?  Tras dos años de pandemia el mundo ha cambiado, las cadenas de suministro han debido reinventarse mientras las empresas se han visto volcadas en el desarrollo de los canales digitales. 

En un mercado tan cambiante como el que estamos viviendo donde es imposible predecir lo que pasará en 5 años, la competencia aparece de donde menos la esperamos y consecuentemente sus clientes también van cambiando sus necesidades y preferencias de un momento para otro y cada vez en periodos más cortos. Las empresas que mantienen igual sus operaciones corren un riesgo muy grande de caer en la obsolescencia y morir a pesar sus grandes esfuerzos por hacerla sostenible sin generar cambios.

La pandemia ha tenido innumerables efectos en la sociedad y las industrias, para comenzar aceleró los procesos de transformación digital y tras ello impulsó una nueva era de customer experience empoderando los clientes y generando nuevas tendencias. A continuación, algunas de las más destacadas. La pandemia ha tenido innumerables efectos en la sociedad y las industrias, para comenzar aceleró los procesos de transformación digital y tras ello impulsó una nueva era de customer experience empoderando los clientes y generando nuevas tendencias.

El propósito de este artículo es responder por qué hoy en día el cliente es realmente el centro o el gran protagonista, más que afirmarlo porque simplemente es una moda. Lo entiendo mejor como todo un desarrollo de los mercados y de la industria. No solamente a través de las diferentes etapas de la historia hemos vivido grandes descubrimientos, también cómo resultado de ellos, el comportamiento de los mercados ha venido evolucionando y los roles entre oferta y demanda también han mostrado su grado de desarrollo de una manera importante.

La marca de una compañía es lo que identifica un producto o servicio cuando se ofrece en el mercado y que en muchos casos se reduce a un logo. Sin embargo ,cuando hablo de marcas con propósito voy mucho más allá de un logo, es lo que las empresas logran irradiar desde el momento que cualquier persona entra en contacto física o virtualmente con la organización para obtener cualquier tipo de información, es el concepto que los colaboradores tienen del lugar donde laboran y lo que representan.