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Redescubriendo al consumidor tras la pandemia
Mientras el planeta sigue sufriendo los rigores del confinamiento, la escasez global de chips de …
Siete consejos para mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología
Con la pandemia, la digitalización de las empresas se multiplicó al igual que su exposición a int…
Cinco tendencias del comercio electrónico para 2022
A pesar de todas las consecuencias negativas del covid-19, algunas cosas no fueron tan malas. El …
Transformación digital y manufactura
La palabra transformación digital se ha vuelto tan popular que casi se ha vuelto una muletilla. S…
Siete tendencias tecnológicas para el 2022
2022 promete ser un año particular, mundial de fútbol, elecciones presidenciales en Colombia, la …
¿En qué consiste ser competitivos?
En un mercado tan cambiante como el que estamos viviendo donde es imposible predecir lo que pasar…
Tendencias en Customer Experience para 2022
La pandemia ha tenido innumerables efectos en la sociedad y las industrias, para comenzar aceleró…
Por qué el cliente es ahora el centro
El propósito de este artículo es responder por qué hoy en día el cliente es realmente el centro o…
Marcas con propósito
La marca de una compañía es lo que identifica un producto o servicio cuando se ofrece en el merca…
Customer Experience, un diferenciador con mucho valor para las empresas
Después de haber escrito los artículos sobre competitividad, por qué el cliente es el principal p…
Customer experience y tecnologías de información
Retomando el artículo anterior sobre Customer Experience, en donde definimos CX como el acomp…
¿Sabe usted bien quien es su cliente?
Cualquier empresa para ofrecer sus productos y servicios hoy en día en mercados de alta competenc…
Si quiere subsistir, preocúpese por generar valor para su compañía
Se habla de generar valor para sus clientes, ellos percibirán una diferencia frente al resto de l…
El perfil del consumidor tras la pandemia
La pandemia nos cambió a todos, desde los modelos de trabajo hasta la forma de comprar los produc…
Tendencias en logística que cambian la experiencia en los clientes
Aunque aún desconocemos las consecuencias totales de la pandemia ya es posible ver algunos cambio…