Marcas con propósito
La marca de una compañía es lo que identifica un producto o servicio cuando se ofrece en el mercado y que en muchos casos se reduce a un logo.
Sin embargo ,cuando hablo de marcas con propósito voy mucho más allá de un logo, es lo que las empresas logran irradiar desde el momento que cualquier persona entra en contacto física o virtualmente con la organización para obtener cualquier tipo de información, es el concepto que los colaboradores tienen del lugar donde laboran y lo que representan.
Cuando una compañía trabaja con marcas con propósito tiene muy claro que sus objetivos como empresa van mucho más allá que obtener ingresos y aumentar sus utilidades. Estas se han dado cuenta que cuando se tiene un propósito y se trabaja permanentemente en él, como su ADN, simplemente el incremento en ventas y/o en rentabilidad serán el resultado de haber alcanzado ese propósito.
Algunos ejemplos que han demostrado cómo las marcas con propósito han logrado alcanzar grandes éxitos son; Google con su motor de búsqueda que transmite confianza y conocimiento; Apple más que computadores, es diseño, innovación, creatividad; Nike más que unos zapatos, es superación, reto, calidad, acompañamiento; Crepes & Wafles más que un restaurante, es arte, calidad, buenos precios; Juan Valdez más que una cafetería, es amor por lo nuestro, calidad, variedad, lugar de encuentro; Amarilo más que una constructora, es inversión segura, calidad, confianza, diseño, entre otros muchos. El resultado de trabajar continuamente por alcanzar el propósito para estas empresas, ha sido crecimientos muy por encima del promedio de su industria, incluso en épocas de crisis. Cuál es el secreto? Su propósito siempre está muy conectado a las necesidades del momento de sus clientes.
Uno de los grandes impulsadores de esta iniciativa y de identificar este fenómeno en las empresas exitosas es Simon Sinek, reconocido publicista inglés, con su concepto del circulo dorado *Gold Circle” y su libro “Star with Why’ donde menciona la importancia de que los directivos se pregunten primero el porqué de hacer las cosas antes del qué es lo que hacen.
En un mundo global, de alta competencia la creación de diferenciadores en los productos y servicios es obligatorio!!.. ¿Cómo romper el paradigma de los directivos de América Latina que aún consideran que la gran prioridad de las organizaciones es la generación de dinero?. Cuando esto pasa, los valores quedan en un segundo término y los riesgos de caer en prácticas inadecuadas y en la obsolescencia serán cada vez más altas.
Veamos un ejemplo simple de lo que sucede en dos empresas de alimentos que están en un mismo mercado, pero una de ellas trabaja bajo una marca con propósito y la otra sin ello.
¡Pensar que la prioridad en las organizaciones es el dinero, es tener una mentalidad cortoplacista!
Para ser competitivos, como lo mencioné en un artículo anterior, se requiere ser competentes antes las necesidades y expectativas de los clientes quienes son los grandes protagonistas frente al comportamiento de los mercados hoy en día.
Según una encuesta de Kantar, las empresas que trabajan con marcas con propósito crecen un 69% más en promedio que las otras y El 91% de los milenials cambiaría el consumo de una marca por otra que los identifique.
Los mercados han evolucionado y por lo tanto las empresas también deben hacerlo!!.
¿Conoce una organización que a través del desarrollo de su marca con propósito ha logrado crecimientos por encima del promedio de su sector económico? Seguramente sí, cada vez son más las organizaciones que escogen este camino. Lo invito a compartir ejemplos que con seguridad serán un buen complemento a este artículo.